ทัวร์เสมือนที่ดีไม่ใช่เพียงภาพสามมิติที่หมุนดูได้ แต่เป็นพื้นที่ให้ลูกค้าเข้าใจสิ่งที่ธุรกิจนำเสนอ ก่อนตัดสินใจเดินทาง จอง หรือขอข้อมูลเพิ่มเติม
เริ่มต้นจากการตัดสินใจของผู้ชม
ก่อนวางจุดสแกน ให้ถามว่าใครจะเข้ามาดูทัวร์ และเขาต้องตัดสินใจอะไร แขกโรงแรมอยากเปรียบเทียบประเภทห้อง ผู้จัดงานอยากรู้ขนาดและการเชื่อมต่อของพื้นที่ ส่วนผู้ซื้อเรือยอชต์ต้องเห็นการใช้งานจริงของแต่ละดาดฟ้า การออกแบบประสบการณ์จึงเริ่มจากคำถามของผู้ชม ไม่ใช่จากจำนวนภาพหรือจุดเดินชม
เล่าเรื่องด้วยข้อมูลที่อยู่ถูกที่
การวางคำอธิบาย ภาพประกอบ วิดีโอ หรือคำถามที่พบบ่อยในจุดที่เกี่ยวข้องช่วยลดความสับสน เช่น ข้อมูลห้องประชุมควรอยู่ในพื้นที่จัดงาน ไม่ใช่ซ่อนอยู่ในเมนูอื่น จุดข้อมูลต้องอ่านง่ายบนมือถือและไม่บดบังพื้นที่จริง
ต่อยอด Matterport ให้เข้ากับระบบธุรกิจ
หลังจากผู้ชมเข้าใจพื้นที่ ขั้นตอนถัดไปอาจเป็นการขอใบเสนอราคา เปิดหน้าจอง หรือดูสินค้าในร้านออนไลน์ ความสามารถเหล่านี้ต้องมีการเชื่อมต่อกับระบบปลายทางที่รองรับ ไม่ควรกล่าวว่าทัวร์ภาพสามมิติเพียงอย่างเดียวตรวจสอบห้องว่างหรือรับชำระเงินได้
ผสานประสบการณ์จริงกับช่องทางขาย
ผู้ชมจำนวนมากเริ่มต้นบนเว็บไซต์ ก่อนคุยกับฝ่ายขายหรือเดินทางมาสถานที่จริง ควรวางปุ่มติดต่อให้สัมพันธ์กับบริบท เช่น ผู้จัดงานส่งรายละเอียดการใช้งานห้องประชุม ส่วนผู้ซื้อสินค้าสามารถเปิดหน้าสินค้าที่มีข้อมูลล่าสุดได้
วัดผลที่สะท้อนธุรกิจ
วัดว่าผู้ชมเปิดข้อมูลใด ใช้ลิงก์ติดต่อหรือจองมากน้อยเพียงใด และคำถามใดยังตอบไม่ครบ แยกการมีส่วนร่วมออกจากยอดขายจริง และเปรียบเทียบผลในช่วงเวลาที่ใกล้เคียงกันก่อนสรุปว่าทัวร์ช่วยเพิ่มรายได้
คำถามที่พบบ่อย
Virtual Tour ต่างจากภาพ 360 องศาอย่างไร
ภาพพาโนรามาทำให้มองรอบจุดหนึ่งได้ ส่วนทัวร์สามมิติแบบเชื่อมต่อช่วยให้เห็นความสัมพันธ์ระหว่างห้องและพื้นที่ การทำงานจริงขึ้นอยู่กับเทคโนโลยีและวิธีบันทึกภาพ
ทัวร์เสมือนช่วยให้เกิดการจองได้ทันทีหรือไม่
ทำได้เมื่อออกแบบจุดส่งต่อไปยังระบบจองที่รองรับและทดสอบข้อมูลอย่างถูกต้อง ทัวร์ไม่ได้มีข้อมูลห้องว่างแบบเรียลไทม์โดยอัตโนมัติ
ผลงานและขั้นตอนถัดไป
ดูตัวอย่างผลงานจริงและทัวร์ที่เกี่ยวข้องจาก 360INT เพื่อประเมินแนวทางที่เหมาะกับโครงการของคุณ หากต้องการหารือรายละเอียด สามารถ ส่งคำถามหรือขอใบเสนอราคา ได้โดยไม่จำเป็นต้องตอบแบบสอบถามก่อน
